元月29日，正月初二中午。一對年輕夫婦在售票廳排隊購票，女的抱著小孩，男的一手拉著行李，背上背著背包，購?fù)昶贝掖译x開，到候車廳候車。
當(dāng)他們正準(zhǔn)備驗票上車時，突然發(fā)現(xiàn)有一個包不見了，倆人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。女的急得快哭了，說我的錢、銀行卡、身份證及許多其他證件、票據(jù)都在里面，怎么辦？怎么辦？……男的也急得不知所措，焦急地找到車站工作人員反映情況。工作人員安慰他說，不要急，你仔細(xì)回憶在哪里丟的？我們馬上查找監(jiān)控幫助你尋找。
當(dāng)時值班站長正在售票廳巡查，售票廳工作人員向他進(jìn)行了報告，說湘潭線的服務(wù)員撿到一個包，里面有好多現(xiàn)金及貴重物品，放在售票廳內(nèi)，怎么處理？值班站長正準(zhǔn)備通知廣播室廣播失物招領(lǐng)，這時我們的員工帶領(lǐng)這名旅客找了過來。通過核對包內(nèi)的物品、身份證信息，正是這位失主所丟失。
原來是這位男乘客在購票時，將隨手拿的包遺忘在了售票窗臺上。失主感激地說，車站這么多旅客，如果不是你們幫我及時收撿，包肯定找不到了，你們真的太好了！
